别人家做活动时，店里很热闹、办卡顾客也多，但到自己做活动时却无人问津，咋回事？
活动可不是头脑一热一拍桌子就搞成的，这需要筹划、设计并反复核算和演练，确保活动切实可行，从而真正为门店带来顾客和业绩。
1
寻找顾客需求
首先,皮肤管理师要对自家产品、项目非常了解，能清楚店里顾客画像。比如：男女比例、年龄分布、消费水平、管理需求、主要爱做哪些项目等。
其次，调查和分析周边潜在顾客的消费水平与兴趣爱好、工作、皮肤问题、潜在需求是什么。
最后，把店里顾客群体与周边潜在顾客进行匹配，挑选符合大多数顾客需求的项目作为活动项目，而且价格也要符合顾客消费水平，满足顾客占便宜快感和下单愉悦感。
2
设计活动框架
清楚顾客痛点需求和心理需求后。皮肤管理师要设计活动框架，要了解活动主要目的、总体流程、推广工具和实施步骤。
活动目标：是拓客拉新，还是营销促销。
活动模式：分销/直销等
活动闭环：让活动形成闭环，即活动能让顾客介绍亲朋好友过来，而亲朋好友又介绍朋友过来，这是顾客裂变。
接下去皮肤管理师要考虑这些：
痛点人群：为什么别人要参与活动？活动能够满足顾客啥需求？
商业模式：如何实现需求？如何赚钱？如何拉新？
业务逻辑：打算如何展开活动？有完整活动路线规划
业务细节：如何落地实现？公众号/朋友圈/美团/线下地推/社群/社区合作
3
设计活动
活动要围绕店里项目和顾客需求展开，迎合顾客占便宜心理，然后用自身专业水平和优质服务获取顾客信任，并再次回店或办卡。
活动目的：拓客拉新
人群：周边顾客
人群痛点/顾客需求：入冬后，绝大多数人皮肤干燥紧绷、脱皮瘙痒、暗沉无光泽，易敏感、易过敏。
满足顾客需求：洋甘菊系列管理（修复敏感、祛痘、免疫力）、暖冬美甲、抵用券
1、198元暖冬感恩回馈大礼包价值XX元
洋甘菊系列管理（三项任选一），共计3次管理，价值XX元。
暖冬美甲，1次，价值XX元
即时享用全店通用代金券XX元。
2、大致活动顾客裂变流程：
采用线上+线下宣传模式，把活动海报从线上小区群、员工朋友圈、美团开始宣传裂变；
而线下是派发宣传单和门店活动海报。顾客进店管理与活动海报合影并发朋友圈，集赞XX个（或三天内不删除），立刻获得XX元抵用券，仅限今天消费使用。
朋友圈早中晚抽奖：发海报宣传，在评论写点赞逢16的人免费领XX元红包一个，下午（晚上/早上）XX点开奖。开奖后要晒红包截图。
活动落地实施时，要注意安排皮肤管理师接待和预约顾客，确保经营有序开展，避免店里接待不周引起顾客不满或体验感极差。
虽然前期有反复核算过，但也要对活动进行把控，避免门店出现亏损风险。
活动结束后，对本次活动进行复盘，分析优缺点和门店接待问题，及时纠正错误和优化活动，以及提升门店整体服务水平。
发布者：西南花裂变营销
，转转请注明出处：https://swflower.cn/yxsxy/4901.html
